В Издательстве Инфо-ДВД формируется новый отдел: Служба Заботы о Клиентах.
И нам срочно нужен Добрый Супергерой, который готов прийти на помощь нашим клиентам, может поговорить по душам, окажет лучший послепродажный сервис, соберет нужную обратную связь, «разговорит» клиента правильными вопросами, поможет сориентироваться новичкам и оставит самое благоприятное впечатление после общения.
Мы разыскиваем человека, который умеет ладить с людьми и любит общаться, помогать, заботиться об окружающих, обожает создавать комфортную атмосферу и мечтает улучшать жизнь находящихся рядом.
Работа НЕ предполагает продажи(!) На этой должности строго запрещено продавать, разрешено только окружать заботой, вниманием и помогать тем, кто купил обучающую программу или тренинг.
Вам нужно будет разговаривать и общаться с людьми, которые уже купили обучающую программу и при этом очень довольны своим выбором.
Наши программы имеют высший рейтинг оценок NPS по 10 бальной шкале.
Вы будете разговаривать с довольными клиентами, которые будут заряжать Вас позитивом на весь день.
Это, вероятно, самый комфортный тип занятости, который можно себе представить. У нас потрясающая команда, суперполезные товары и довольные клиенты.
Кликните сюда, чтобы заполнить анкету!
Требования:
- Коммуникабельность: грамотная речь, умение слушать и понимать собеседника, умение «разговорить» человека и получить нужную информацию.
- Желание помочь человеку, умение создать дружелюбную и заботливую атмосферу в процессе общения, стрессоустойчивость.
- Самодисциплина и ответственность. Строгое выполнение инструкций руководителя и безусловное выполнение взятых на себя обязательств.
- Быстрая обучаемость
Технические требования:
- Качественное интернет-соединение, гарнитура (наушники с микрофоном), обеспечение тишины во время работы;
- Достаточная компьютерная грамотность и способность быстро ориентироваться в файлах, программах и таблицах.
Обязанности:
- Звонить с помощью IP-телефонии нашим клиентам, собирать обратную связь по заданию руководителя и заносить собранную информацию в специальный отчет.
- Выполнять еженедельный план по звонкам, времени общения с клиентами.
- Вести отчетность в установленной форме
- Выполнять поручения руководителя, связанные с работой по клиентской базе.
Преимущества:
- Работа через интернет: не надо тратить время на дорогу и присутствовать в офисе!
- График: 5/2, с самостоятельным планированием времени.
- ЗП — от 10 000 до 40 000 р. В зависимости от выполнения недельной нормы.
- Отличная команда и потрясающие продукты: обучающие курсы и тренинги по финансовым темам, о которых приятно говорить! Средний NPS товаров 9,6 — 10 (по 10 балльной шкале).
- Карьерный рост до руководителя группы;
- Испытательный срок — 1 месяц;
- Пол, возраст, место проживания — НЕ ИМЕЮТ определяющего значения!
Обратите внимание: данная работа не связана с продажами. Вы будете общаться с людьми, которые уже купили товар и довольны им.
Это идеальное место работы для любителей поговорить.
