Вступить в группу
Доп.материалы
Решение проблем
Запрос на тех.помощь и решение проблем.

Чтобы получить консультацию тех.специалиста напишите, пожалуйста, заявку вот сюда
http://info.support-desk.ru/

Тех. специалист подключится и постарается Вам помочь с установкой платформы или индикатора.

*************
Для тех, кто хочет заранее подготовиться к контакту с тех специалистом, сразу же в Вашем запросе в http://info.support-desk.ru/ сообщите информацию и выполните, пожалуйста, следующие шаги:

1. Скачайте и установите TeamViewer для доступа https://drive.google.com/open?id=1rivx4-tKCcc_v2ah...M-fM

2. Убедитесь, что запустив файл, Вы видите ID и пароль http://workflow.info-dvd.ru/scr/michael-zuev/Image....png Эти данные Вы должны будете сообщить специалисту для связи.

3. Сообщите свой логин в скайпе. Так будет проще обменяться информацией, договориться о времени или передать Вам инструкции.

4. Укажите свой канал связи по которому Вы точно ответите (емейл или телефон и т.д.)

5. Напишите время в периоде с 8:00 до 16:00 по МСК с понедельника по пятницу, в которое Вы сможете быть на связи, чтобы специалист с Вами связался.

6. В заявке вот здесь http://info.support-desk.ru/ напишите, кратко суть проблемы, установили ли Вы TeamViewer, свой логин в скайпе, контакт и время.
Например: «TeamViewer установил, скайп live:mashaivanova, телефон +79137516954, время с 9 до 10 по МСК не могу установить индикатор FV»

Внимание: вышеперечисленные данные пишите, пожалуйста, НЕ здесь в ветке, а сразу в запросе http://info.support-desk.ru/

После этого с Вами свяжется администратор и назначит подходящее время консультации.
21:09, 5 ноября 2018 #
86
+3
Не приходит письмо с данными для входа. Всё сделал как показывал Евгений Стриж. Всё равно не приходит. Пробовал через почту Gmail, безуспешно. Писал в тех-поддержку, без ответа. НЕ знаю, что ещё можно сделать?
12:54, 6 ноября 2018 #
10
Не могу войти. Пишет слишком много попыток было вами предпринято. Логин:demo144100 пароль:oXR6!5!C Что делать?
13:49, 6 ноября 2018 #
10
Николай Гладуннаписал6 ноября 2018 в 11:18
Здравствуйте. У меня та же проема как у Дмитрия, не устанавливается платформа 7 версии. Пробывал несколько вариантов, с различных браузеров, обновления "виндовс" и пр.,но файл после скачивания пустой. Для примера пробывал скачать платформу 8 версии, вроде получается , после запуска платформа отображается. Как понимаю для работы необходима именно платформа 7 версии. Я уже не могу сообразить в чем причина. Обратился напрямую в техподдержку, по их рекомендациям -результата никакого, уже не знаю что делать. Вчера на уроке было предложено, что у тех если ничего не получается будет оказано помощь.
Вот попробуйте этот установочный файл. Только сначала достаньте его из архива.
0.1 Mb
zip
Скачать
setup
14:13, 6 ноября 2018
14:14, 6 ноября 2018 #
10
+2
виталинаписала6 ноября 2018 в 12:54
Не приходит письмо с данными для входа. Всё сделал как показывал Евгений Стриж. Всё равно не приходит. Пробовал через почту Gmail, безуспешно. Писал в тех-поддержку, без ответа. НЕ знаю, что ещё можно сделать?
В папке "спам" смотрели?

спустя 37 секунд
Алексей Поповнаписал6 ноября 2018 в 13:49 Не могу войти. Пишет слишком много попыток было вами предпринято. Логин:demo144100 пароль:oXR6!5!C Что делать?

Не можете подключится к демо счету? Или куда не можете войти?
14:14, 6 ноября 2018 #
11
Здравствуйте, Евгений.
1.Я вчера на семинаре задавал вопрос по поводу инструмента 6А (австралийца). Как его получить в менеджере инструментов. Вот смотрите на мой скрин: его нет в списке, чтобы его выбрать.
0.1 Mb
jpg
Скачать
нет 6а
14:39, 6 ноября 2018
14:39, 6 ноября 2018 #
11
CME / У меня пришел пароль без слов демо просто цифры, его только к серверу одному можно подключить, пожалуйста помогите нормальный вход сделать
14:40, 6 ноября 2018 #
11
Сигнал пришел, но я его пропустил. Нет ли хорошего звукового сигнала и как его настроить?
14:41, 6 ноября 2018 #
10
Евгений Стрижнаписал6 ноября 2018 в 14:14
Вот попробуйте этот установочный файл. Только сначала достаньте его из архива.
Получается все так же, файл пустой, не знаю в чем проблема, может в самом компьютере, я сам не разберусь.
0.1 Mb
png
Скачать
screenshot_3
14:59, 6 ноября 2018
14:59, 6 ноября 2018 #
10
Я писал уже здесь в теме, никак загрузить платформу не получается.Возможно ли помощь по TiamViewer?
15:53, 6 ноября 2018 #
11
Программа откр. Не могу войти со своим логином
спустя 2 минутыСоздавал 6 аккаунтов, а подкл к серверу только по существующим
спустя 9 минутНаконец -то подкл с 30 раза
16:03, 6 ноября 2018 #
11
Вячеславнаписал6 ноября 2018 в 14:39
Здравствуйте, Евгений.
1.Я вчера на семинаре задавал вопрос по поводу инструмента 6А (австралийца). Как его получить в менеджере инструментов. Вот смотрите на мой скрин: его нет в списке, чтобы его выбрать.
Возможно вы удалили его случайно. Тогда нужно добавить в ручную.

Нажмите new на вкладке менеджер инструментов, и добавьте австралийца.

Заполните форму как на скрине:



спустя 35 секунд
Николай Гладуннаписал6 ноября 2018 в 15:53 Я писал уже здесь в теме, никак загрузить платформу не получается.Возможно ли помощь по TiamViewer?
Я чуть выше приложил сообщение с установочным файлом платформы. Пробовали установить ее?

спустя 1 минуту
Николай Гладуннаписал6 ноября 2018 в 14:59
Евгений Стрижнаписал6 ноября 2018 в 14:14
Вот попробуйте этот установочный файл. Только сначала достаньте его из архива.
Получается все так же, файл пустой, не знаю в чем проблема, может в самом компьютере, я сам не разберусь.
Распакуйте сначало архив. А потом уже запускайте установку.
16:20, 6 ноября 2018 #
14
График откр.Болинджер установил, а FAST VOL не устанавл. и скачанный файл пуст
16:26, 6 ноября 2018 #
8
Алексей Поповнаписал6 ноября 2018 в 16:26
График откр.Болинджер установил, а FAST VOL не устанавл. и скачанный файл пуст
Какой именно файл?
16:27, 6 ноября 2018 #
9
Новый, который давали
спустя 53 секундыНа рабочем столе имеется из 3-х подфайлов
16:28, 6 ноября 2018 #
10
Алексей Поповнаписал6 ноября 2018 в 16:28
Новый, который давали
спустя 53 секундыНа рабочем столе имеется из 3-х подфайлов
Да, его не нужно распаковывать. Этот архив с индикатором FV импортировать в платформу нинзя. Как я показывал на видео.

Вы получили вчера рассылку?

спустя 1 минуту

Публикую тут видео если кто не получил рассылку
16:30, 6 ноября 2018 #
10
Участвовать в обсуждении могут
только участники группы!
Загрузка...